Aceitamos trocas em casos de:

• Produto com defeito

• Tamanho incorreto

• Item diferente do anunciado

1. Prazo para Solicitação

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca seja aceita:

• Produto sem uso

• Na embalagem original

• Com todos acessórios, etiquetas e brindes

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para:
📧 suportaura@gmail.com

Com:

• Número do pedido

• Motivo

• Fotos do produto

4. Custos de Envio

• Cliente paga: troca por tamanho ou arrependimento

• Loja paga: defeito ou item incorreto

5. Prazos

Após recebermos o item devolvido:

• Enviaremos o novo produto em até 5 dias úteis

• Caso esteja em falta, o cliente pode escolher:

  • Reembolso

  • Crédito na loja

  • Outro produto